سياسة الضمان

عزيزي العميل:
يرجى قراءة الشروط التالية لمساعدتنا في تقديم خدمة أفضل
شروط الكفالة: –
1- مدة الضمان 12 شهر وبعد المنتجات قد تكون من 3 الى 6 شهور
2- سياسة الاستبدال والإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء. يتم الاستبدال فقط في حالة وجود عيب صناعي خلال فترة الاستبدال بشرط أن تكون البضاعة في حالتها الأصلية وشاملة بالكامل.
3- لا تعتبر هذه الشروط تأميناً على المنتج وأي كسر – خدش – احتراق يوقف الشروط.
4- في حالة إحضار المنتج إلى الضمان ، يجب إحضار جميع الملحقات والحزم.
5- يعتبر الضمان باطلاً في حالة محاولة فتح المنتج أو إصلاحه خارج مركز الخدمة المعتمد من التاجر.
6- تضم الشركة وحدات الطاقة لمدة ثلاثة أشهر فقط (بطارية – شاحن).
7- يجب تسليم الصيانة في موعد أقصاه خمسة عشر يومًا قبل نهاية فترة الضمان على الأقل.
8- في حالة عدم وجود الصنف البديل أو انتهاء العمر الافتراضي للمنتج أو توقف إنتاجه يعاد تقييم الصنف حسب تقدير الشركة ويوضع المبلغ في حساب العميل إلى شراء أي منتج آخر أو دفع الفرق بين سعر المنتج حسب تقييم الشركة ومنتج مشابه بمواصفات أعلى ، وسيتم تقدير القيمة حسب السعر الشراء أو السوق أيهما أقل ويتم خصم نسبة الاستهلاك من القيمة 4٪ على الأقل لكل شهر.
9- يقر العميل بأنه استلم المنتج والملحقات بحالة جيدة وبحالتها الأصلية خالية من العيوب الظاهرة وأنه تم فحص المنتج قبل مغادرة الفرع.
10- مواعيد الصيانة من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً ماعدا الجمعة والسبت راحة استبدال أو شرط الضمان